Interviul acordat de dl Constantin Poiană domnișoarei Lazăr Maria Danai, studentă a Universității „Alexandru Ioan Cuza” din cadrul Facultății de Filosofie și Științe Social-Politice, specializarea Comunicare și Relații Publice.
Așadar, care a fost factorul ce v-a propulsat într-un alt domeniu, într-o altă sferă a cunoașterii ?
Știi cum e, întotdeauna trebuie să te perfecționezi continuu nu trebuie să te mulțumești cu ceea ce ai, niciodată nu poți să te mulțumești cu acest lucru. Mi-a plăcut întotdeauna să studiez domenii noi, mi-a plăcut să mă perfecționez în domenii pe care altădată păreau foarte greu de accesat dar, am vrut să-mi dovedesc mie însumi că nimic nu este imposibil dacă îți dorești cu adevărat, mi-a plăcut să merg spre direcția unde într-adevăr să dovedim că se poate în acest oraș mic, în Buhuși, în care suntem, în această zona în care toată lumea spune că este defavorizată, respectiv regiunea nord-est sau regiunea Moldovei și de ce nu în România. Se pot face lucruri frumoase și în România mai ales că avem oameni extraordinari de inteligenți, avem oameni care știu să se dedice profesiilor lor și nu în ultimul rând, se vrea și la noi, se poate, totul este să știm cum să mobilizăm oamenii și să știm daca într-adevăr putem, nu putem, dacă există o limită sau dacă într-adevăr noi vrem să existe o limită în ceea ce ne propunem.
Ați simțit încă din copilărie că doriți să parcurgeți acest „drum” anevoios plin de informații și experiențe aparte ?
Sigur că da. Se observă că este o pauză de când am finalizat studiile liceului din Buhuși și de când am absolvit bacalaureatul, dar chiar și în acea perioadă de pauză, o perioadă după revoluție când cu toții știm că societatea românească s-a reașezat. Am încercat să văd ce se poate face într-adevăr pentru Buhuși, pentru orașul nostru și pentru oamenii pe care noi îi avem aproape și pentru oamenii cu care ne întâlnim zi de zi.
În 2015, ați fost declarat evaluator de Servicii de Sănătate la A.N.M.C.S . A fost un obiectiv pe care vi l-ați propus și urma îndeplinit sau a reprezentat o treaptă pentru un viitor proiect?
A fost un obiectiv pe care eu îl vedeam aproape imposibil de atins. Îmi plac limitele acestea pe care unii spun că nu pot fi atinse. Mi-am propus să ajung evaluator de Servicii de Sănătate pentru că îmi plăcea acest domeniu, îmi plăcea tot ce însemna domeniul sănătății, îmi doream să văd alte instituții sanitare din România, să văd cum fac ei, să văd cum își analizează ei activitatea. Nu a fost foarte ușor, dar daca îți propui ceva cu adevărat în viață cred că este imposibil să nu reușești.
De ce spuneți că a fost dificil ?
A fost dificil pentru că era un domeniu nou pentru mine, în România această activitate, nu pot să îi spun profesie pentru că nu este legiferată ca profesie, era la început de drum, erau foarte puțini evaluatori de Servicii de Sănătate în România, aproximativ 100 și ceva. Gândiți-vă că în țară există în jur de 400 și ceva de spitale care trebuiau să fie analizate, era într-adevăr un început de drum și chiar cu lipsă de modestie pot să spun că în acest grup al evaluatorilor de Servicii de Sănătate nu au reușit să ajungă decât cei care cunoșteau sistemul sanitar român, cei care performau în acest domeniu și se pare că am reușit până la urmă.
” O funcție nu trebuie să te schimbe „. Cum simțiți că v-a schimbat , modul de a trăi, această funcție din punct de vedere etic ?
În primul rând, o funcție nu trebuie să te schimbe ca om, trebuie să rămâi cerebral, trebuie să rămâi cu picioarele pe pământ. O funcție poate fi trecătoare sau poate fi o treaptă tranzitorie către o altă funcție, depinde de tine cum îți gestionezi acest echilibru. Consider că am rămas un om cerebral, consider că etica cu care am plecat la drum o am și acum și întotdeauna îmi place să spun că lângă mine am colegi, în primul rând, și nu subalterni pentru că este bine să fii un lider și să nu fii un șef.
În martie 2015, Spitalul Muncipal din Onești a solicitat un schimb de experiență cu Spitalul Orășenesc Buhuși, dumneavoastră aflandu-vă în funcția de manager de calitate. În urma vizitei, aceștia au recunoscut că la Buhuși există o echipă de oameni dornici să îi ajute în încercarea lor de a trece cu brio prin acreditare. Totodată, ați declarat : „Au rămas surprinși de modul cum se lucrează la noi și au spus că vor reveni și cu șefii de secție pentru că au să învețe.” Ați simțit că această vizită avea să fie sămânța unui viitor fructuos ?
Da, au fost multe vizite, multe schimburi de experiență la spital, colegii din Onești, din județul Neamț chiar și de la spitale mult mai mari decât noi pentru că am fost oarecum deschizători de drum în ceea ce privește acreditarea spitalelor din România. Am fost printre primele spitale cu standardele noi de acreditare în primul rând, am dovedit atunci că un spital de provincie, un spital relativ mic, poate avea standarde înalte de calitate și poate acest lucru a fost cel care i-a determinat pe colegii din alte spitale să vină să vadă cum am făcut noi. Pot să spun că toți cei care au trecut pe la noi, aproape toți, s-au acreditat și acum se află acreditați în ciclul 2 de acreditare.
Mai țineți minte prima vizită ?
Da, în prima vizită au fost colegii de la Spitalul din județul Neamț, după care au venit cei din Rădăuți, au venit de la spitale județene, de la spitale din Vrancea au fost foarte mulți, vorbind chiar și de ordinul zecilor de spitale care au trecut pe la noi și efectiv, noi nu făceam nimic altceva decât să ne reglementăm activitățile noastre, deci totul era reglementat pe baza unor proceduri interne iar această reglementare era făcută la nivelul că fiecare își scria, își reglementa activitatea lui, într-un fel faci ce spui, spui ce faci, ceva de genul ăsta.
„Mi-a plăcut managementul calității, din păcate m-am rupt în ultimul timp oarecum de managementul calității pentru că nu poți face foarte multe lucruri și să le faci bine dar a rămas munca mea și a colegilor în mâinile unui profesionist”.
Ați avut multe vizite de atunci, au existat și comentarii negative asupra diverselor protocoale din cadrul spitalului ?
Poate au existat propuneri de îmbunătățire. Dacă o să te uiți pe site-ul spitalului „Prof. Dr. Eduard Apetrei” din Buhuși sau fostul Spital Orășenesc Buhuși cum era atunci, o să observi că noi avem în transparență toate protocoalele și procedurile noastre interne până în 2018 și o să explic mai târziu și de ce. Până atunci eu am fost manager de calitate mulți ani de zile în cadrul acestui spital, mi-a plăcut transparența, tot ce făceam noi, postam pe site-ul spitalului. Să știi că mulți s-au inspirat după aceste protocoale și proceduri, iar foarte multe au fost date exemplu la nivelul autorității naționale de management al calității în sănătate. Chiar am avut o experiență ca și evaluator de Servicii de Sănătate fiind în evaluare într-un spital mare din sudul României, încercam să scot de la un coleg evaluat dacă a făcut ceva, în sensul ăsta, eram pe situații de urgenta: „ Dom’le, arată-mi că ai schițat, poate nu ai o procedură clar definită dar arată-mi că ai încercat să faci ceva, e un început.” Știu că s-a ridicat acel domn: „ Dom’le să știi, uite am găsit o procedura la un spital din România, mi-am schițat pe ea niște chestii și vreau să mă inspir după ea.” „Te rog să mi-o aduci.” Mi-a adus acea procedura și surprins am fost când am văzut că scria mare sus „Spitalul Orășenesc Buhuși”, iar în momentul când i-am arătat ecusonul de la gât s-a blocat efectiv : „Dom’le știi că nu am vrut … ” . „Nu ai făcut nimic rău, te-ai inspirat din ceva, poate nu este procedura perfectă dar poți să ți-o dezvolți la nivelul spitalului în care iți desfășori activitatea .”
Ați fost mândru de această reușită ?
Da, participam și particip la foarte multe întâlniri naționale și internaționale, cu colegii din domeniul calității, cu colegii din instituțiile sanitare și discutam aceste proceduri. Mi-a plăcut managementul calității, din păcate m-am rupt în ultimul timp, oarecum, de managementul calității pentru că nu poți să faci foarte multe lucruri și să le faci bine, dar a rămas munca mea și a colegilor în mâinile unui profesionist. Ceea ce îmi pare rău și am spus-o de fiecare dată că nu oferim și pe exterior ce se face în acest moment la spitalul Buhuși, pe partea de managementul calității. De asta ți-am spus că procedurile și protocoalele noastre sunt oprite la nivelul anului 2018, la sfârșitul anului 2018 moment din care nu am mai fost manager de calitate.
În anul 2018, ați candidat în postura de manager al Spitalului Orășenesc Buhuși și ați câștigat cu nota 9.72. În urma acesteia ați declarat : „ Voi pune suflet în tot ceea ce fac, îmi doresc ca acest spital să ajungă acolo unde îi este locul. Ca și obiective, reacreditarea A.N.M.C.S., atragerea de medici pe specialitățile deficitare și crearea de specialități noi. Nu va fi ușor dar sunt ferm convins că acest spital are viitor”. Mulți dintre orășeni au avut așteptări, iar atitudinea pozitivă le-a dat speranțe.
Cum ați descrie determinarea de a candida la această funcție ?
Fostul manager al spitalului cu care eu am colaborat foarte bine până la un moment dat, s-a decis să nu mai candideze. Mai erau înscriși încă 2 candidați și am considerat că îmi cunosc foarte bine colegii, cunosc foarte bine acest spital și pot să fac ca lucrurile să meargă bine. În primul rând, pot să fac acest spital să ofere servicii medicale comunității și nu numai comunității. Îmi place să cred că nu am dezamăgit în aceștia aproape 6 ani, Spitalul Buhuși s-a dezvoltat, nu suntem perfecți și nici nu cred că vom atinge vreodată perfecțiunea, dar dacă ne uităm pe statistici, dacă ne uităm pe cifre, dacă ne uităm pe numărul de pacienți care ni se adresează cred că într-adevăr s-a demonstrat în cei 6 ani nu numai neapărat de mine, de către toți colegii din corpul medical, că într-un spital dintr-un oraș de provincie se poate face performanță. Dacă vreți să vă dau câteva cifre, nu avem deficit de medici în acest moment, dotările cu echipament și aparatura medicală sunt cele mai de top din regiunea Moldovei și din România chiar, se face performanță iar numărul de pacienți pe care spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” din Buhuși îi tratează se ridică la nivelul unui spital de urgențe.
Ați avut incertitudinea că nu o să ocupați această funcție ?
Da! Dacă cineva spune că te înscrii la concurs cu 2 candidați dintre care unul a fost deja manager de spital mai mulți ani, greșește. A fost un examen greu, nu o să uit nici acum emoțiile cu care am intrat în examen, nu puteam să mi le controlez, de obicei sunt un om care reușește să-și stăpânească emoțiile. A fost un examen greu, dar se pare că mi-am dorit să demonstrăm că și la Buhuși se poate și acest lucru m-a ajutat foarte mult.
În ce a constat examenul ?
Examenul a constat în prezentarea unui proiect de management cu obiective strategice, cu obiective bine stabilite, ce vrei să faci pentru această instituție sanitară, unde vrei să ajungă și să îi convingi pe cei din comisia de examen că într-adevăr obiectivele sunt viabile și că pot fi duse la îndeplinire și spitalul se poate dezvolta iar în comisia de examen au fost manageri de spitale, cei din consiliu de administrație ai spitalului, observatori externi iar tot ce înseamnă acest examen a fost înregistrat și se poate oricând vedea că într-adevăr nu a fost un examen ușor.
După cum ați spus „Spitalul are un viitor” , așadar de-a lungul timpului ați organizat evenimente importante ce au dus la prosperitatea instituției medicale. Pe timpul pandemiei ați organizat în perioada 3-4 septembrie 2021, Conferința Națională „Rolul Spitalelor Municipale, Orășenești, Mono-Specialitate în îmbunătățirea calității actului medical, prezent și perspective” la care am avut ocazia de a fi voluntară.
Care a fost scopul acestei conferințe și ce impact credeți că a avut asupra imaginii pe care ați clădit-o despre spital ?
Cred că a fost unul dintre principalii pași în promovarea imaginii spitalului în Buhuși și nu numai aceasta. În primul rând au venit specialiști din diverse domenii, au venit specialiști consacrați la nivel național care au interacționat cu corpul medical și cu corpul de suport, cu personalul de îngrijire din cadrul spitalului Buhuși, au adus la Buhuși tot ce înseamnă noutățile în domeniu medical. Buhușenii, cei din spital, profesioniști și-au dat seama că și ei sunt importanți și pot să facă lucruri bune, lucruri care nu se făceau până atunci la spitalul Buhuși, la un spital mic și uite că anul acesta am ajuns la a VI-a ediție, una ne-a fost furată de pandemie dar este o ediție bine văzută la nivel național, este o ediție consacrată, deja specialiști profesioniști din sistem întreabă când va avea loc această ediție a conferinței de la Buhuși.
Și când va avea loc ?
În 2025 va fi 29-30 august. Noi am preferat să fie la finalizarea concediilor și înainte de a începe anul școlar pentru a fi mult mai ușor pentru participanți să poată să vina fizic.
Nu ai cum sa fabrici feedback-ul .”V-a fost teamă de eșec?
Nu mi-a fost neapărat teamă de eșec, dar întotdeauna îmi e greu să organizez evenimente la mine acasă, pentru că este altceva când tu ești gazda. Este multă responsabilitate, trebuie să demonstrezi că oamenii sunt ok de aici, că spitalul este ok, că oferă servicii medicale bune și asta trebuie să le demonstrezi și celor care vin din afară pentru că nu doar lucrările științifice din cadrul conferinței sunt importante, gândește-te că în spital au loc vizite, vin din toată țara și din afara țării, vizitează spitalul și îți oferă un feedback real, nu ai cum să fabrici acest feedback pentru că ei merg peste tot, discută cu pacienții, discută cu corpul medical (…) până acuma a fost ok, sper din tot sufletul să ajungem la o ediție cu 2 cifre, îmi doresc acest lucru.
În altă ordine de idei, o adevărată împlinire a reprezentat-o decretul primit de la Klaus Iohannis, președintele României, drept mulțumire pentru contribuția importantă în practica medicală, pentru priceperea, grija, și devotamentul arătat. Ați putea povesti integral cum ați aflat de invitație ?
Să știi că a fost o surpriza la care nu mă așteptam pentru că nu am considerat că am făcut ceva extraordinar, mi-am făcut treaba și am făcut ceea ce îmi place, în primul rând și mi-am dorit de la început să dezvolt acest spital. Știu că prin luna septembrie am fost sunat de domnul ministru și mi s-a spus să îi trimit un CV. Am avut mari semne de întrebare și chiar am întrebat dacă este ceva în neregulă. Oricum, din septembrie până în decembrie nu s-a mai întâmplat nimic. Pe la sfârșitul lunii noiembrie am fost sunat de la administrația prezidențială și întrebat dacă de 1 Decembrie sunt în țară. Zic: „Da, întotdeauna am fost în țară pentru că îmi plăcea ca de 1 Decembrie să merg cu colegii mei să depunem acele coroane, de ziua Națională a României, nu poți altfel.” Și mi s-a spus că sunt rugat ca de 1 Decembrie să fiu prezent la administrația prezidențială a României pentru că voi fi decorat. La 50 și ceva de ani cât aveam atunci, tot 50 și ceva de ani am și acum, efectiv după ce am încheiat convorbirea cu doamna de la administrația prezidențială nu reușeam să îmi fac ordine în gânduri. A fost o mare surpriză într-adevăr, mulți spun că a fost o recunoaștere a meritelor mele dar mă repet, nu consider că a fost ceva extraordinar doar mi-am făcut datoria dar trebuie să recunosc că este o mare onoare pentru mine, sunt prima persoană din orașul Buhuși care este decorată de un președinte al României, sunt printre puținele persoane din județul Bacău din regiunea nord-est care sunt decorate de către președintele țării, iar acest lucru te face să nu mai dai înapoi.
Că tot ne aflam în perioada alegerilor prezidențiale, v-ați gândit vreodată să candidați la funcția de președinte al României ?
A, e prea mult! Nu cred că m-aș pricepe să fac acest lucru, nici măcar nu mi-a trecut prin minte. Eu cred că sunt oameni în România care au această dedicație și ar putea să ridice țara. Să știți că, țara nu merge rău, poate nouă ca și români ne place foarte mult să fim auto-critici, nu e rău să fim auto-critici, este bine deoarece dacă ne-am lăuda noi singuri s-ar chema cu totul altcumva. Nu merge neapărat rău, eu am avut ocazia să particip prin diverse delegații, în țări din Asia, din Europa, să știi că, tot oameni sunt și acolo, să știi că sunt lucruri și bune și rele acolo și nu m-am simțit cu nimic inferior că sunt din Romania, ba de asemenea am venit și cu exemplele noastre, le-am explicat ce facem noi, poate unele lucruri nu le făceau și le-am atras atenția și din acest motiv spun că sunt oameni dedicați care vor să facă acest lucru, iar ca să fiu sincer cred că pălăria ar fi prea mare pentru mine.
„După ce voi termina al 3-lea master pe care îl am în management, cu siguranță nu mă voi opri aici”.
Considerați că se mai poate adăuga ceva în acest CV al experiențelor și al vieții sau ați bifat totul, atât pe plan personal, cât și profesional ?
A, nu nu, categoric se mai pot adăuga, să îți spun că uite chiar în această perioadă sunt înscris la un master la Universitatea de Medicină din Târgul Mureș, un master pe managementul Servicilor de Sănătate, este al 3-lea master pe care îl am în management și după ce îl voi finaliza categoric nu mă voi opri aici. Chiar dacă ai vârsta cu 5 în față, eu consider că poți să faci ceea ce nu ai putut să faci altădată, poți să faci ceea ce îți dorești să faci iar să te perfecționezi este valabil toată viața. Nu poți să spui „gata mi-am încheiat cariera, de aici încolo nu mai am nimic de făcut”, nu, apar lucruri noi pe care trebuie să le cunoști, să vii să le pui în practică acolo unde îți desfășori activitatea și categoric această perfecționare este benefică atât pentru instituție, cât și pentru mine ca persoană fizică.
Pe 22 noiembrie în Amsterdam veți participa la European Hospital Convention. Puteți să ne detaliați mai multe despre această convenție și ce obiective urmăriți?
În primul rând, vreau să închei parteneriate între instituția pe care o coordonez și alte instituții similare din UE și nu numai. Pot să spun că deja se înfiripă astfel de colaborări cu spitale renumite, nu neapărat din UE, lucru mare pentru spitalul din Buhuși. Doresc să promovez imaginea acestui spital, doresc să promovez imaginea României pentru că ți-am spus, nu suntem cu nimic mai prejos, poate nu ne ajută statisticile, cifrele, într-adevăr mai sunt multe de făcut în sistemul sanitar din Romania dar se poate, sunt exemple că se poate nu numai în Buhuși neapărat, sunt și alte spitale în Romania care fac performanță și nu sunt cu mult mai prejos decât alte spitale din alte regiuni.
Dacă v-ați putea descrie într-un cuvânt, ar fi ?
Poate „nesuferit ” pentru cei care cred că munca la stat înseamnă a sta, munca la stat înseamnă că trebuie să te apropii cât mai mult de mediul privat, altfel nu ai nicio șansă. Câteodată nu sunt mulțumit nici de mine însumi, mi se pare de multe ori că fac prea puțin din ceea ce aș putea să fac, deci din acest motiv spun că sunt un pic cam nesuferit pentru cei din jurul meu dar totodată, cei din jurul meu, văd în mine o persoană care într-adevăr își dorește necondiționat să ridice acest spital și să îl ducă acolo unde îi este locul după cum spuneam și acum 6 ani când mi-am preluat mandatul de manager.
Dacă sunt chestiuni pe care ați dori să le adăugați, dacă sunt lucruri pe care vi le-ați fi dorit să vă întreb și nu am făcut-o, dacă sunt pur și simplu lucruri ce ar mai trebui spuse, vă ascult !
Să știi că eu am mare încredere în generația voastră, sunteți acei tineri care veți prelua ceea ce reușim noi să facem acum, sunteți copii extraordinari, niciodată să nu vă lăsați împiedicați de cineva care vă va spune că „nu poți să faci lucrul ăsta, oprește-te”, nu. Niciodată să nu vă opriți. Sunteți frumoși, sunteți deștepți, sunteți cei care vor duce România sus acolo, unde sunt convins că are un loc al ei și întotdeauna am crezut în voi. Poate noi nu suntem neapărat un exemplu dar la un moment dat vă veți da seama că aveți ce prelua și duce mai departe.
Autor : Lazăr Maria Danai
